Otrzymałem dziś telefon od telemarketera sieci telefonicznej Play, która dotyczyła przedłużenia abonamentu na nowych - "lepszych" warunkach umowy


J - ja, K - konsultantka

K: Dzień dobry (blah blah blah). Dzwonię w sprawie kończącego się Panu abonamentu.

J: Witam.
-- tutaj następuje weryfikacja danych osobowych itp. --

K: Miło mi z Panem rozmawiać, oferta którą Panu przedstawię będzie dotyczyła numeru z końcówką 292.

J: Rozumiem.

K: Tak więc czy obecna ilość minut była wystarczająca podczas całego okresu umowy?
(obecnie mam umowę "dopasowaną" w ofercie telefonicznej, 400 minut + 1GB za 29zł/mies)

J: Tak, w zupełności wystarczająca.

K: A czy korzysta Pan z internetu?

J: Obecnie posiadam pakiet 1GB który też mi w zupełności wystarczy.

K: Tak więc przygotowaliśmy dla Pana bardzo korzystną ofertę: 200 (!) minut do wszystkich sieci, darmowe połączenia i smsy w Play i dodatkowo 1GB pakietu internetowego! Przez pierwszy miesiąc opłata za wszystko będzie wynosiła 29zł, a za kolejne 39,90zł (!!).

J: Noo... Dziękuję za przedstawienie *tak* atrakcyjnej oferty, ale z tego co kojarzę to obecnie mam o 200 minut więcej za 10zł mniej, więc trochę nie bardzo opłaca się mi podpisać umowę na kolejny rok przy takich warunkach...

K: No ale jak to? Przecież widzę, że ma Pan ofertę (tutaj podaje nazwę jakiejś oferty), w której jest jasno napisane, że ma Pan 200 minut do wszystkich sieci.

J: Może i jest taka oferta, ale ja nie podpisywałem umowy w salonie, a otrzymałem ją telefonicznie.

K: Yhym.

J: Poza tym mam pakiet złotówek...

K: A jak wysoki jest ten pakiet złotówek?

J: Coś około 80zł (sprawdziłem na koncie, 81,90zł dokładnie).
-- chwila ciszy --

K: No to właśnie ma Pan 200 minut.

J: Nie wiem jak Pani wychodzi 200 minut, ale z tego co ja liczyłem, to wychodzi akurat 400 minut. A przy jakiej stawce minutowej Pani to wyliczyła?

K: 0,29zł.

J: No to 200 minut razy 0,29gr to wychodzi jakieś 60zł w przybliżeniu, a gdzie pozostałe 20zł? Mało tego, skoro mam rzekomo 200 minut i płacę 29,90zł za abonament, to dzieląc tę kwotę przez ilość minut, wychodzi mi stawka za minutę jakieś 0,15zł (!!!)...
-- dużo dłuższa chwila ciszy --

K: Dziękuję za rozmowę. Do widzenia.

W tym momencie rozmowa się przerwała, nawet nic nie zdążyłem odpowiedzieć

Sprawdziłem niedawno ofertę dla osób przedłużających abonament na ich stronie głównej. Co się okazało? Że dokładnie z taką samą ilością minut do wszystkich sieci, nielimitowanymi połączeniami i smsami do Play i 1GB pakietu internetowego płaciłbym 29,90zł miesięcznie zamiast 39,90zł!

"Play. Najszybciej rozwijająca się sieć w Polsce" - sieć może tak, kompetencje telemarketerów oraz oferty tej sieci już niekoniecznie.

P.S: To był już drugi telefon od tej samej Pani z taką samą ofertą. Jeszcze się nie nauczyła

P.P.S: Za dodatkowe 10zł/mies mogę uruchomić pakiet darmowych połączeń w Play. Tak więc w cenie 39,90zł mam 400 minut zamiast 200 + internet i darmowe połączenia w sieci...




Chyba nie muszę pisać, że materiał własny i że na pewno nie było...